Central de Ajuda

Busque por nome, categoria ou use os filtros de distância, avaliação e preço. Comércios cadastrados no IntegrApp têm perfil completo e permitem agendar direto pelo app — comércios "achados no Google" mostram só informações básicas, sem agendamento.

Escolha o serviço, a data e o horário, informe se é no estabelecimento ou em domicílio, revise e pague. O comerciante recebe o pedido e tem um prazo pra confirmar — se não confirmar a tempo, o agendamento é cancelado automaticamente e o valor é 100% devolvido.

O app mostra automaticamente os horários mais próximos disponíveis pra você escolher.

Uma taxa de deslocamento é calculada pela distância (com valor mínimo) e mostrada antes do pagamento. A partir de 1 hora do horário marcado, você acompanha a distância e o tempo estimado até a chegada do profissional — sem ver a localização exata dele, por privacidade.

• Cancelou com 2h+ de antecedência: 100% de reembolso
• Cancelou com menos de 2h: 75% do valor do serviço + 100% da taxa de transporte de volta (o comerciante retém no máximo R$ 50,00)
• Não compareceu: 60% do valor do serviço de volta (o comerciante retém no máximo R$ 50,00)
• Comerciante cancelou: 100% de reembolso
• Comerciante não confirmou a tempo: 100% de reembolso automático

Cupons aparecem em destaque na tela inicial, no perfil do comércio, ou são enviados direto pelo comerciante como código restrito. Na tela de pagamento, toque em "Cupom", selecione ou digite o código — o desconto é aplicado na hora. Fique de olho no valor mínimo de compra e na validade de cada um.

O selo preto 🏆 Fundador marca os comércios pioneiros da sua cidade — os primeiros a concluir um atendimento pelo IntegrApp. É permanente e limitado: no máximo 30 por cidade, 100 no Brasil todo. Veja a lista completa na aba Buscar, em "Fundadores da sua cidade".

Depois que o comerciante finaliza o atendimento, você confirma pelo app e o pagamento é liberado pra ele. Há uma tolerância de 10 minutos pra chegada em qualquer tipo de agendamento.

Registre a ocorrência no app com foto do local. Se o comerciante não contestar em 24h, você recebe 100% de reembolso.

Um chat com IA dentro do app que ajuda a buscar serviços, comparar preços e avaliações, e consultar seus agendamentos — funciona só com comércios cadastrados no IntegrApp.

Sim — toque no coração no perfil do comércio. Seus favoritos ficam organizados por categoria, com distância e avaliação.

Depois de concluído, você pode dar de 1 a 5 estrelas, escrever um comentário e anexar até 3 fotos. Uma avaliação por atendimento concluído, visível publicamente no perfil do comércio.

No cadastro (feito pelo app) você define nome, descrição, categoria, endereço, WhatsApp verificado, fotos, serviços e horário de funcionamento. Perfis completos aparecem em mais buscas.

Informe nome, duração, preço, foto e tipo de atendimento (estabelecimento, domicílio ou os dois). O app já bloqueia automaticamente horários que se sobrepõem, conforme a duração de cada serviço.

Os pedidos chegam como "Pendentes" — você tem um prazo pra confirmar (maior se o agendamento for daqui a mais de 12h, curto se for em breve). Depois de confirmado, o atendimento segue pra "Confirmados" e, após concluído, pro "Histórico".

O valor fica protegido na sua carteira digital até a conclusão do atendimento e a confirmação do cliente. Os repasses pra sua chave Pix acontecem automaticamente — sem mensalidade, só uma pequena taxa sobre o que você vende.

Você cria cupons de desconto percentual ou valor fixo, públicos ou com código restrito, com validade e limite de uso à sua escolha.

Você pode marcar clientes como fidelizados e liberar serviços ou pacotes exclusivos só pra eles — visíveis apenas no perfil desse cliente específico.

Depois da tolerância de 10 minutos, você pode registrar a ausência (com foto, no caso de domicílio). Você recebe 40% do valor do serviço (até R$ 50,00) — ou, se ele cancelou com menos de 2h de antecedência, 25% (também até R$ 50,00).

Seu saldo é separado por origem: Disponível (pronto pra sacar), Pendente Cartão (pagamentos em cartão, liberados 7 dias úteis após a conclusão), Cancelamentos (taxas de cancelamento/não comparecimento, liberadas em 7 dias úteis) e Vendas de Produtos (retidas por 7 dias, período de arrependimento do cliente, e liberadas automaticamente depois). Cada cancelamento de um serviço já confirmado e pago, ou pedido de produto já pago, gera uma penalidade de R$ 2,99, descontada no próximo saque ou repasse.

Na aba Saldo, toque em "Solicitar Saque", informe sua chave Pix e o valor (mínimo R$ 14,00) — a transferência é instantânea via Pix, com taxa de R$ 4,00 e limite de 3 saques por dia. Prefere automatizar? Configure o Repasse Automático (dia e horário fixos): a taxa cai pra R$ 2,00, ou fica gratuita se você concluir 5 ou mais agendamentos no ciclo.

Em Comércio → Clientes → Meus Clientes → "Adicionar cliente por CPF", digite o CPF da pessoa. Se ela já tem conta, entra direto na sua lista; se ainda não tem, vira um convite pendente que se resolve sozinho assim que ela se cadastrar com esse CPF — e você já pode fidelizar e criar serviços exclusivos pra ela antes disso.

Basta estar entre os primeiros comércios da sua cidade a CONCLUIR um agendamento de serviço — o selo é concedido automaticamente, sem precisar solicitar. Limite de 30 por cidade e 100 no Brasil todo; depois de conquistado, é seu pra sempre, mesmo que mude de cidade.

Sim — quando o cliente combina um agendamento com um produto da sua vitrine, você recebe um pedido especial (identificado como #SP) com os detalhes dos dois. Sua responsabilidade é confirmar o estoque, realizar o serviço na data marcada e entregar o produto no atendimento — o pagamento de ambos é processado junto e liberado pra sua carteira após a conclusão.

Comércios parceiros também vendem produtos pelo app — de forma avulsa, junto com um serviço agendado, ou entregues em domicílio junto do atendimento.

Você reserva o produto, o comerciante confirma o estoque e um prazo de retirada, e só depois disso o pagamento é cobrado. Na hora de retirar, um código de 4 dígitos confirma a entrega. Reservas não confirmadas a tempo liberam o estoque de volta.

Cada variação tem estoque e, quando necessário, preço próprios — você escolhe a combinação certa antes de reservar.

Produtos falsificados, vencidos, de origem não verificada, ilegais, medicamentos controlados, armas, itens perigosos ou imagens impróprias. Comércios com cancelamentos excessivos ou reclamações recorrentes podem ter a visibilidade reduzida ou a conta suspensa.

Você tem até 7 dias corridos após a retirada pra abrir uma disputa no app, com fotos do problema — nossa equipe analisa e decide o reembolso. Produtos já usados/aplicados só são analisados em caso de defeito.

Sim, uma taxa de R$ 3,99 por pedido, cobrada do cliente além do preço do produto — sem custo adicional pro comerciante.

Sim! Depois de adicionar o serviço ao carrinho, acesse a vitrine do mesmo comércio e toque em "Adicionar ao Agendamento" no produto desejado. Você paga tudo de uma vez (serviço + produto + taxa de R$ 3,99) e retira o produto no dia do atendimento.

Comércios podem oferecer planos mensais — com ou sem agendamento fixo — pra quem usa o serviço com frequência. É diferente de um cupom pontual: é uma assinatura recorrente, com benefícios definidos pelo próprio comerciante.

Define nome, valor mensal, benefícios, se tem sessões fixas (e a frequência delas) ou se é livre, e se o plano é público ou restrito a clientes específicos. Alguns detalhes ficam travados depois que o primeiro cliente assina, pra proteger quem já contratou.

Pelo perfil do comércio, na aba de planos — escolhe o plano, confirma o pagamento e a assinatura começa a valer no ciclo seguinte. Se o plano tem sessões com dia fixo, cliente e comerciante combinam a rotina dentro do app.

A cobrança se repete automaticamente a cada ciclo (geralmente mensal), sem precisar pagar de novo toda vez. Sessões do período são controladas dentro do app, com histórico do que já foi usado.

Sim, tanto cliente quanto comerciante podem encerrar a renovação a qualquer momento — o que já foi pago no ciclo atual continua valendo até o fim do período, só a próxima cobrança é cancelada.

Pagamento de plano não tem reembolso automático — mas você tem 7 dias corridos de direito de arrependimento a partir da contratação. Depois desse prazo, um pedido de reembolso é avaliado pelo suporte caso a caso.

O comerciante define o valor mensal (entre R$ 3,00 e R$ 1.000,00) e recebe esse valor cheio — a taxa da plataforma (5% + R$ 3,00, mais a taxa de processamento do cartão) é somada por cima e paga pelo cliente. O saldo de planos passa pro Saldo Disponível do comerciante em até 2 dias úteis.

Se o comerciante não atender uma sessão marcada, você pode contestar pelo app — ele tem 48h pra responder, e se não responder, você ganha uma reposição gratuita automaticamente.

Pix — instantâneo, sem taxa pro cliente, código válido por 10 minutos. Cartão de crédito — com uma taxa de processamento aplicada sobre o valor.

Sim, com segurança dentro do app — ou use um cartão só pra uma compra específica, sem salvar.

Sim — o processamento é feito com criptografia por parceiros especializados em pagamento, e o valor só é liberado ao comerciante após a conclusão confirmada do atendimento.

Foto de perfil e tema (claro/escuro) você troca livremente. Nome, CPF e e-mail ficam fixos após o cadastro por segurança — telefone e senha exigem uma verificação extra pra alterar.

No app, em Configurações, você solicita a exportação de todos os seus dados pessoais, histórico de agendamentos, avaliações e transações.

Pelo Perfil no app, em Configurações. É preciso estar com o saldo da carteira zerado e sem agendamento pendente. A exclusão é processada em conformidade com a LGPD.

Não — a comunicação acontece pelo chat dentro do app, sem expor seu número de telefone.

Você é avisado sobre novos agendamentos, confirmações, cancelamentos, lembretes de horário e promoções. Ative ou desative cada tipo em Perfil → Configurações → Notificações.

Sim, 100% gratuito pra quem agenda ou compra. Pro comerciante, não tem mensalidade — só uma comissão sobre o que é vendido pela plataforma.

Sim, um único login pode alternar entre o perfil de cliente e o de comerciante.

Sim, dos dois lados — comerciante pode bloquear cliente, e cliente pode denunciar/deixar de interagir com um comércio.

Fale com a gente na página de Contato ou pelo chat de suporte dentro do app.