Como o IntegrApp coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a LGPD.
A IntegrApp Tecnologia Ltda. ("IntegrApp", "nós", "nosso") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de todos os usuários do aplicativo IntegrApp, disponível para dispositivos Android e iOS.
Ao utilizar o IntegrApp, você ("Usuário", "Cliente" ou "Comerciante") reconhece e está ciente do tratamento de seus dados pessoais conforme as bases legais previstas na LGPD, conforme descrito nesta política.
| Dado | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome completo | Identificação, exibição no perfil, verificação de documentos | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| CPF ou CNPJ | Identificação única, prevenção de fraudes, obrigações fiscais | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Comunicação, recuperação de conta, notificações | Execução de contrato (Art. 7º, V) | |
| Telefone celular | Verificação por SMS, contato emergencial, WhatsApp | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Senha | Autenticação (armazenada com criptografia) | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Data de nascimento | Verificação de idade mínima (18 anos) | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Endereço (domicílio) | Cálculo de distância para serviços a domicílio | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Dado | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Foto do documento (RG/CNH) | Verificação de identidade, prevenção de fraudes | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Selfie com documento | Validação de autenticidade, prova de vida | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Dados extraídos via OCR | Validação automática (nome, CPF, data de nascimento) | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
As imagens coletadas para verificação de identidade não são utilizadas para identificação biométrica automatizada, sendo tratadas exclusivamente para validação documental e prevenção a fraudes, nos termos do art. 11, II, "g" da LGPD.
| Dado | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Endereço IP | Segurança, auditoria, geolocalização aproximada | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Geolocalização (GPS) | Busca de comerciantes próximos, cálculo de distância | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Modelo do dispositivo | Suporte técnico, compatibilidade | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Sistema operacional | Suporte técnico, notificações push | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Token de notificação push | Envio de alertas sobre agendamentos | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Logs de acesso e uso | Segurança, análise de bugs, auditoria | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Dado | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Histórico de agendamentos | Exibição ao usuário, suporte, disputas | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Valores pagos | Relatórios financeiros, reembolsos | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Método de pagamento | Processamento de cobrança | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Avaliações e comentários | Sistema de reputação, moderação | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Mensagens do chat | Comunicação, resolução de conflitos | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Dado | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Data e hora do aceite | Prova jurídica de consentimento | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Versão dos termos aceitos | Histórico de consentimento | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| IP no momento do aceite | Prova de autenticidade | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Dispositivo usado no aceite | Prova de autenticidade | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Hash criptográfico do aceite | Integridade e não repúdio | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Parceiro | Dados compartilhados | Finalidade |
|---|---|---|
| Asaas Gestão Financeira S.A. | Nome, CPF, e-mail, dados de pagamento | Processamento de cobranças e reembolsos |
| Google Cloud (Firebase) | Todos os dados do aplicativo | Hospedagem e infraestrutura |
| Google Cloud Vision (OCR) | Imagens de documentos | Extração automática de dados |
| Twilio | Número de telefone | Verificação por SMS |
| Expo (React Native) | Token de notificação | Envio de push notifications |
| Outros usuários | Nome, foto, avaliações | Exibição de perfil no marketplace |
Podemos compartilhar dados com:
Alguns de nossos parceiros (Google, Twilio) possuem servidores fora do Brasil. Garantimos que essas transferências ocorrem com salvaguardas adequadas, conforme Art. 33 da LGPD:
Caso ocorra um incidente de segurança que afete seus dados:
| Tipo de dado | Período de retenção | Motivo |
|---|---|---|
| Dados de conta ativa | Enquanto a conta existir | Prestação do serviço |
| Dados após exclusão de conta | Até 5 anos | Obrigações fiscais (Art. 173, CTN) |
| Transações financeiras | 10 anos | Lei de Lavagem de Dinheiro |
| Registros de aceite de termos | 10 anos | Prazo prescricional civil (Art. 205, Código Civil) |
| Logs de segurança | 6 meses | Marco Civil da Internet |
| Mensagens do chat | 2 anos após último acesso | Resolução de disputas |
| Imagens de documentos | 2 anos após verificação | Auditoria e segurança |
Quando você solicita a exclusão da conta:
Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados:
Como o IntegrApp é um aplicativo móvel (não um site), não utilizamos cookies. No entanto, utilizamos tecnologias similares:
O IntegrApp pode ser utilizado por Clientes menores de 18 (dezoito) anos, desde que sob a responsabilidade, supervisão e consentimento de seus pais ou responsáveis legais, nos termos da legislação aplicável.
Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores além daqueles estritamente necessários para a prestação dos serviços como Cliente.
Caso seja identificado cadastro indevido de menor como Comerciante, ou tratamento inadequado de dados de menor de idade, a conta poderá ser suspensa ou excluída, com os dados tratados conforme a legislação vigente.
Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que um menor esteja utilizando o IntegrApp de forma inadequada, entre em contato imediatamente pelo e-mail suporte@integrappsa.com.br.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer:
| Base legal | Quando usamos |
|---|---|
| Consentimento (Art. 7º, I) | Geolocalização, marketing, notificações promocionais |
| Obrigação legal (Art. 7º, II) | Dados fiscais, registros de acesso, prevenção à lavagem de dinheiro |
| Execução de contrato (Art. 7º, V) | Cadastro, agendamentos, pagamentos, comunicação essencial |
| Legítimo interesse (Art. 7º, IX) | Segurança, prevenção de fraudes, melhorias no serviço, analytics |
| Proteção ao crédito (Art. 7º, X) | Prevenção de inadimplência e chargebacks |
O Usuário poderá solicitar a exclusão definitiva de sua conta diretamente no aplicativo por meio do seguinte caminho: Configurações → Conta → Excluir Conta.
Após a solicitação de exclusão:
Ver o passo a passo de exclusão →
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política:
IntegrApp Tecnologia Ltda. — CNPJ 36.692.729/0001-13 — São Paulo, SP, Brasil
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